12月15日，凛冽寒风中，在泰和县小龙镇，一队身着红马甲的志愿者，敲开蔬菜村1组康自珍家的门，为她送上一件黑色的棉袄、一床9斤重的大棉被。智力不高的康某某不善表达，只是摇着志愿者的手以示感谢。这是泰和县小龙镇“敲门嫂”志愿服务队服务群众的一个镜头。

泰和县小龙镇有4个行政村、1个矿区管委会。由于多种原因，大量青壮年外出务工就业，留守老人、妇女、儿童问题突出，60岁以上老人280人，空巢老人190人，残疾及精神障碍患者68人。到了寒冬腊月，这些人吃穿住行都存在一些困难。小龙镇党委、政府以问题为导向，回应群众所需所盼，积极探索、创新基层社会治理，创建了“敲门嫂”志愿服务队。本着“各党支部统筹引导，群众自愿参与”的原则，依托新时代文明实践站，广泛吸纳有爱心、有特长、有时间、有精力的村居社区干部、老党员、派出所民警、热心居民等参与到“敲门嫂”志愿队伍行列，精准对接有需求的老人等弱势群体。

“敲门嫂”志愿队伍紧扣平安建设、生活需求、情感需求、健康需求，本着“就近就便”的原则，积极探索“真情感化法”等“敲门十八法”，化解邻里纠纷、排查地质隐患、宣传有关政策、解决群众所需，经常敲门，“敲”来了小龙新秩序。同时，政府引导，依托“互助养老之家”，由“敲门嫂”志愿服务队组织运营爱心大食堂，为辖区群众特别是老年人提供健康、平价、优惠的餐饮服务；统筹电信、供电、环卫等职能部门组建志愿服务队，围绕群众实际需求，结合部门职责，提供电信维修、管道疏通、环境整治等专项服务，解决群众的急事难事。（黄从周、肖韶华、杨帅）