“多亏泰和人社部门的工作人员，帮我们办好了社保卡，要不然我们夫妻俩这么大年纪要去银行补办激活社保卡太不容易了，真是太感谢了。”家住泰和中学教职工宿舍的退休老教师刘德荣夫妻俩感激地说道。

近日，泰和县人社局工作人员了解到年过八旬的刘德荣夫妻二代社保卡已经损坏无法使用，需更换三代社保卡，于是便第一时间联系到老人家，并联合银行工作人员，认真、耐心地为两位老人进行人脸识别、拍照，为其采集身份信息，激活社保卡，短短半小时，新的社保卡就办好了，工作人员的暖心服务赢得了两位老人的连连称赞。

这是泰和县人社局有力承接赋权事项，开展帮办代办，推进政务服务高效、便民、暖心的生动缩影。近年来，泰和县人社局认真梳理赋权事项，针对老人、残疾人、外出务工者等不同群体的办事诉求和办事难点，以百姓心为心，制定帮代办制度，设立帮代办项目清单，成立帮代办队伍，实行“线下+线上”融合、镇村两级联动的帮代办服务模式，全力打造服务“最优”、效率“最快”、满意感“最强”的政务服务。

下一步，泰和县人社局将进一步统筹谋划，加大“社银合作”力度，聚焦群众热点、难点问题，变“被动受理”为“主动服务”，搭建人社“便民桥”，开通服务“直通车”，让群众办事不出村、不出户就能办成事、办好事，切实打通基层政务服务“最后一公里”。

作者：刘建陛、刘津、刘丰

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